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崇左市江州区服务认证

发布时间:2024-05-30 02:00:00 丨 浏览次数:133

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崇左市江州区服务认证科普:

企业内部运营的基本模型

1.营销管理的内容

营销管理包括:产品策略、品牌策略和营销策略。可以说,营销部门是企业的大脑,因为这个部门的工作就是专门与客户打交道,直接与客户接触。这一部分的运作直接决定了以后各个部分的运作效果。

2.研究开发的内容

研究开发包括:产品规划、技术管理和项目管理。

3.生产制造的内容

生产制造包括:产品制造、质量控制和供应链管理。其中最重要的是质量的控制。

4.销售服务的内容

销售服务包括:销售、客户服务和市场信息反馈。销售是此部门的第一要职,与销售息息相关的是客户服务,信息反馈回来后,主要是为营销管理提供依据。



崇左市江州区服务认证简介:

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明,服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中,服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下,服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,认证方案涉及一系列内容,包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心,以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 



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